Política de Privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026. Esta política explica qué información recopila Voqusa cuando usas voqusa.com y la extensión de navegador de Voqusa, cómo la usamos, quién la trata en nuestro nombre y qué opciones tienes.
Información que nos proporcionas
Datos de la cuenta. Cuando creas una cuenta, guardamos tu dirección de correo electrónico. El inicio de sesión lo gestiona Supabase: si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil; si usas una contraseña, Supabase la guarda cifrada con hash y nosotros nunca la vemos.
Contenido que envías. Guardamos los enlaces de video y los archivos que envías, las transcripciones que generamos, las preguntas que haces al asistente de IA y sus respuestas, y los resúmenes, traducciones, doblajes y clips que creas, para que sigan disponibles en tu biblioteca. Las transcripciones creadas sin cuenta también se guardan, vinculadas a un ID de dispositivo aleatorio almacenado en tu navegador o extensión; si más adelante inicias sesión ahí, pasan a tu cuenta.
Pagos. Las compras las procesa Stripe, y nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. Guardamos un registro de cada compra, tu saldo de créditos y tu ID de cliente de Stripe. Stripe puede recopilar tu dirección de facturación y, si necesitas una factura, un número de identificación fiscal. Si activas la recarga automática, Stripe guarda tu tarjeta para poder cobrarte cuando tu saldo esté bajo.
Mensajes. Si usas el formulario de contacto, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y tu dirección IP, que llegan a nuestro buzón por correo electrónico. Las solicitudes de eliminación de cuenta nos llegan de la misma forma.
Información recopilada automáticamente
Con cada solicitud recibimos tu dirección IP, el tipo de navegador, el idioma y el país aproximado. Usamos el país para elegir el idioma y los precios regionales, y contadores temporales basados en la IP para limitar el abuso de las funciones gratuitas. Para aplicar los límites de uso gratuito a los visitantes sin cuenta, también usamos un ID de dispositivo aleatorio o un hash unidireccional de tu dirección IP, tu navegador y tu idioma.
Usamos PostHog para entender cómo se usa Voqusa y para corregir problemas. PostHog registra las páginas que visitas, los clics, los errores y grabaciones de sesión de cómo interactúas con el sitio. Cuando has iniciado sesión, esta actividad se vincula a tu cuenta y a tu dirección de correo electrónico.
Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento del navegador que el sitio necesita para funcionar: tu sesión iniciada, una cookie firmada que controla tu cupo de uso gratuito (30 días), tu preferencia de idioma (1 año) y un ID de dispositivo aleatorio. PostHog establece su propia cookie y almacenamiento local para la analítica, y los reproductores de YouTube integrados pueden establecer cookies de YouTube. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores publicitarios.
Cómo usamos la información
Usamos esta información para ofrecer y mejorar Voqusa, gestionar tu cuenta, tus créditos y tus compras, responder a tus mensajes, prevenir el abuso y el fraude, y diagnosticar errores. No vendemos tu información personal.
Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios solo en la medida necesaria para operar Voqusa: Vercel (alojamiento y almacenamiento de archivos), Supabase (cuentas y base de datos), Upstash (limitación de solicitudes), Stripe (pagos), PostHog (analítica) y Google (envío de correo electrónico). Para generar transcripciones y funciones de IA enviamos contenido a Apify (obtención del audio y el video de los enlaces que envías), OpenAI y Deepgram (conversión de voz a texto del audio), DeepSeek (resúmenes, chat y traducción del texto de las transcripciones) y MiniMax (generación de voces para doblajes a partir del texto del guion).
Estos proveedores operan en Estados Unidos y en otros países, incluida China en el caso de DeepSeek y MiniMax, por lo que tu información puede tratarse fuera del país donde vives.
Transcripciones públicas
Tus transcripciones son privadas por defecto. Si decides hacer pública una transcripción, cualquier persona con el enlace podrá verla y puede aparecer en los buscadores.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los datos de tu cuenta, tus transcripciones, tus chats con la IA y los elementos de tu biblioteca mientras exista tu cuenta. Las transcripciones creadas sin cuenta se conservan hasta que pasan a una cuenta o se eliminan a petición. Las subidas temporales se eliminan en un plazo de 24 horas; el audio de un archivo subido se conserva junto con su transcripción para que puedas reproducirlo. Los clips que no guardes en tu biblioteca se eliminan en un plazo de 24 horas. Los registros de compra se conservan durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables. Si eliminas tu cuenta, conservamos un hash unidireccional de tu dirección de correo electrónico, que no permite recuperar la dirección, para que los créditos gratuitos de registro no puedan obtenerse de nuevo.
Tus opciones y derechos
Puedes eliminar tú mismo los chats con la IA y los elementos de la biblioteca, como doblajes y clips. Para eliminar tu cuenta, envía una solicitud de eliminación desde la configuración de tu cuenta: tramitamos las solicitudes manualmente en un plazo de 7 días y eliminamos tu cuenta, tus transcripciones y los créditos restantes, conservando solo los registros que exige la ley, como los registros de compra. Para acceder a cualquier otra información, corregirla o eliminarla, incluidas transcripciones individuales, contáctanos a través de la página de contacto. Según dónde vivas, puedes tener otros derechos en virtud de leyes como el RGPD o la CCPA; puedes ejercerlos de la misma forma.
Menores
Voqusa no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos de forma consciente información personal de ellos.
Cambios en esta política
Si actualizamos esta política de privacidad, publicaremos los cambios en esta página. Los cambios importantes se indicarán con una nueva fecha de 'Última actualización' al principio de la política.