Privacybeleid
Laatste update: 15 september 2026. Dit beleid legt uit welke informatie Voqusa verzamelt wanneer je voqusa.com en de Voqusa-browserextensie gebruikt, hoe we die gebruiken, wie die namens ons verwerkt en welke keuzes je hebt.
Informatie die je ons geeft
Accountgegevens. Wanneer je een account aanmaakt, slaan we je e-mailadres op. Inloggen verloopt via Supabase: als je inlogt met Google, ontvangen we van Google je naam, e-mailadres en profielfoto; als je een wachtwoord gebruikt, slaat Supabase dat gehasht op en zien wij het nooit.
Content die je indient. We slaan de videolinks en bestanden op die je indient, de transcripten die we genereren, de vragen die je de AI-assistent stelt en de antwoorden daarop, en de samenvattingen, vertalingen, dubs en clips die je maakt, zodat ze beschikbaar blijven in je Bibliotheek. Transcripten die zonder account zijn gemaakt, worden ook opgeslagen, gekoppeld aan een willekeurige apparaat-ID die in je browser of extensie wordt bewaard; als je daar later inlogt, worden ze naar je account verplaatst.
Betalingen. Aankopen worden verwerkt door Stripe, en we ontvangen nooit je volledige kaartnummer. We bewaren een overzicht van elke aankoop, je creditsaldo en je Stripe-klant-ID. Stripe kan je factuuradres verzamelen en, als je een factuur nodig hebt, een fiscaal identificatienummer. Als je automatisch opwaarderen inschakelt, bewaart Stripe je kaart zodat die kan worden belast wanneer je saldo bijna op is.
Berichten. Als je het contactformulier gebruikt, ontvangen we je naam, e-mailadres, bericht en IP-adres, die per e-mail in onze inbox binnenkomen. Verzoeken om een account te verwijderen bereiken ons op dezelfde manier.
Automatisch verzamelde informatie
Bij elk verzoek ontvangen we je IP-adres, browsertype, taal en je land bij benadering. We gebruiken het land om een taal en regionale prijzen te kiezen, en kortlevende tellers op basis van IP-adres om misbruik van gratis functies te beperken. Om de limieten voor gratis gebruik af te dwingen bij bezoekers zonder account, gebruiken we ook een willekeurige apparaat-ID of een eenrichtingshash van je IP-adres, browser en taal.
We gebruiken PostHog om te begrijpen hoe Voqusa wordt gebruikt en om problemen op te lossen. PostHog registreert de pagina's die je bezoekt, klikken, fouten en sessie-opnames van hoe je de site gebruikt. Als je bent ingelogd, wordt deze activiteit gekoppeld aan je account en e-mailadres.
Cookies en lokale opslag
We gebruiken cookies en browseropslag die de site nodig heeft om te werken: je inlogsessie, een ondertekende cookie die je gratis gebruikstegoed bijhoudt (30 dagen), je taalvoorkeur (1 jaar) en een willekeurige apparaat-ID. PostHog plaatst een eigen cookie en gebruikt lokale opslag voor analyse, en ingesloten YouTube-spelers kunnen YouTube-cookies plaatsen. We gebruiken geen advertentiecookies of advertentietrackers.
Hoe we informatie gebruiken
We gebruiken deze informatie om Voqusa te leveren en te verbeteren, je account, credits en aankopen te beheren, je berichten te beantwoorden, misbruik en fraude te voorkomen en fouten op te sporen. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Dienstverleners
We delen informatie alleen met dienstverleners voor zover nodig om Voqusa te laten draaien: Vercel (hosting en bestandsopslag), Supabase (accounts en database), Upstash (rate limiting), Stripe (betalingen), PostHog (analyse) en Google (e-mailbezorging). Voor transcripten en AI-functies sturen we content naar Apify (ophalen van audio en video via de links die je indient), OpenAI en Deepgram (spraak-naar-tekst op audio), DeepSeek (samenvattingen, chat en vertaling van transcripttekst) en MiniMax (stemmen genereren voor dubs op basis van scripttekst).
Deze dienstverleners zijn actief in de Verenigde Staten en andere landen, waaronder China voor DeepSeek en MiniMax, dus je informatie kan worden verwerkt buiten het land waar je woont.
Openbare transcripten
Je transcripten zijn standaard privé. Als je ervoor kiest een transcript openbaar te maken, kan iedereen met de link het bekijken en kan het in zoekmachines verschijnen.
Hoe lang we informatie bewaren
We bewaren je accountgegevens, transcripten, AI-chats en Bibliotheek-items zolang je account bestaat. Transcripten die zonder account zijn gemaakt, bewaren we totdat ze naar een account worden verplaatst of op verzoek worden verwijderd. Tijdelijke uploads worden binnen 24 uur verwijderd; de audio van een geüpload bestand wordt bij het transcript bewaard zodat je die kunt afspelen. Clips die je niet in je Bibliotheek bewaart, worden binnen 24 uur verwijderd. Aankoopgegevens bewaren we zo lang als fiscale en boekhoudkundige regels vereisen. Als je je account verwijdert, bewaren we een eenrichtingshash van je e-mailadres, waaruit het adres niet te herleiden is, zodat de gratis aanmeldcredits niet opnieuw kunnen worden geclaimd.
Je keuzes en rechten
AI-chats en Bibliotheek-items zoals dubs en clips kun je zelf verwijderen. Om je account te verwijderen, stuur je een verwijderverzoek vanuit je accountinstellingen: we handelen verzoeken binnen 7 dagen handmatig af en verwijderen je account, transcripten en resterende credits, waarbij we alleen gegevens bewaren die de wet vereist, zoals aankoopgegevens. Om andere informatie in te zien, te corrigeren of te verwijderen, waaronder afzonderlijke transcripten, neem je contact met ons op via de contactpagina. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk extra rechten op grond van wetten zoals de AVG of de CCPA; die kun je op dezelfde manier uitoefenen.
Kinderen
Voqusa is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen.
Wijzigingen in dit beleid
Als we dit privacybeleid bijwerken, publiceren we de wijzigingen op deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden aangegeven met een bijgewerkte datum bij 'Laatste update' bovenaan het beleid.