Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: ngày 15 tháng 9 năm 2026. Chính sách này giải thích Voqusa thu thập những thông tin gì khi bạn sử dụng voqusa.com và tiện ích mở rộng trình duyệt Voqusa, chúng tôi sử dụng thông tin đó như thế nào, ai xử lý thông tin thay mặt chúng tôi và bạn có những lựa chọn nào.

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

Thông tin tài khoản. Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi lưu địa chỉ email của bạn. Việc đăng nhập do Supabase xử lý: nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận tên, địa chỉ email và ảnh hồ sơ của bạn từ Google; nếu bạn dùng mật khẩu, mật khẩu được Supabase lưu ở dạng băm và chúng tôi không bao giờ nhìn thấy nó.

Nội dung bạn gửi. Chúng tôi lưu các liên kết video và tệp bạn gửi, các bản ghi chúng tôi tạo, những câu hỏi bạn đặt cho trợ lý AI cùng câu trả lời của nó, cũng như các bản tóm tắt, bản dịch, bản lồng tiếng và clip bạn tạo, để chúng luôn có sẵn trong thư viện của bạn. Bản ghi được tạo khi không có tài khoản cũng được lưu, gắn với một ID thiết bị ngẫu nhiên được lưu trong trình duyệt hoặc tiện ích mở rộng của bạn; nếu sau đó bạn đăng nhập tại đó, chúng sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn.

Thanh toán. Giao dịch mua được Stripe xử lý và chúng tôi không bao giờ nhận được số thẻ đầy đủ của bạn. Chúng tôi lưu hồ sơ của mỗi giao dịch mua, số dư tín dụng và ID khách hàng Stripe của bạn. Stripe có thể thu thập địa chỉ thanh toán của bạn và, nếu bạn cần hóa đơn, mã số thuế. Nếu bạn bật tự động nạp thêm, Stripe sẽ lưu thẻ của bạn để có thể trừ tiền khi số dư của bạn sắp hết.

Tin nhắn. Nếu bạn dùng biểu mẫu liên hệ, chúng tôi nhận tên, địa chỉ email, tin nhắn và địa chỉ IP của bạn, được gửi đến hộp thư của chúng tôi qua email. Yêu cầu xóa tài khoản cũng đến với chúng tôi theo cách tương tự.

Thông tin được thu thập tự động

Với mỗi yêu cầu, chúng tôi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ và quốc gia ước tính của bạn. Chúng tôi dùng quốc gia để chọn ngôn ngữ và giá theo khu vực, và dùng các bộ đếm ngắn hạn dựa trên IP để hạn chế việc lạm dụng các tính năng miễn phí. Để áp dụng giới hạn sử dụng miễn phí cho khách truy cập không có tài khoản, chúng tôi cũng dùng một ID thiết bị ngẫu nhiên hoặc giá trị băm một chiều của địa chỉ IP, trình duyệt và ngôn ngữ của bạn.

Chúng tôi dùng PostHog để hiểu cách Voqusa được sử dụng và để khắc phục sự cố. PostHog ghi lại các trang bạn truy cập, lượt nhấp, lỗi và bản ghi hình phiên truy cập cho thấy cách bạn tương tác với trang web. Khi bạn đã đăng nhập, hoạt động này được liên kết với tài khoản và địa chỉ email của bạn.

Cookie và bộ nhớ cục bộ

Chúng tôi sử dụng cookie và bộ nhớ trình duyệt cần thiết để trang web hoạt động: phiên đăng nhập của bạn, một cookie có chữ ký theo dõi hạn mức sử dụng miễn phí của bạn (30 ngày), tùy chọn ngôn ngữ của bạn (1 năm) và một ID thiết bị ngẫu nhiên. PostHog đặt cookie và bộ nhớ cục bộ riêng để phân tích, và trình phát YouTube được nhúng có thể đặt cookie của YouTube. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay công cụ theo dõi quảng cáo.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin này để cung cấp và cải thiện Voqusa, vận hành tài khoản, tín dụng và giao dịch mua của bạn, trả lời tin nhắn của bạn, ngăn chặn lạm dụng và gian lận, và chẩn đoán lỗi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi cần thiết để vận hành Voqusa: Vercel (lưu trữ web và lưu trữ tệp), Supabase (tài khoản và cơ sở dữ liệu), Upstash (giới hạn tần suất truy cập), Stripe (thanh toán), PostHog (phân tích) và Google (gửi email). Để tạo bản ghi và các tính năng AI, chúng tôi gửi nội dung đến Apify (lấy âm thanh và video từ các liên kết bạn gửi), OpenAI và Deepgram (chuyển giọng nói trong âm thanh thành văn bản), DeepSeek (tóm tắt, trò chuyện và dịch văn bản bản ghi) và MiniMax (tạo giọng nói cho bản lồng tiếng từ văn bản kịch bản).

Các nhà cung cấp này hoạt động tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác, bao gồm Trung Quốc đối với DeepSeek và MiniMax, vì vậy thông tin của bạn có thể được xử lý bên ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống.

Bản ghi công khai

Theo mặc định, bản ghi của bạn ở chế độ riêng tư. Nếu bạn chọn công khai một bản ghi, bất kỳ ai có liên kết đều có thể xem và bản ghi đó có thể xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong bao lâu

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản, bản ghi, cuộc trò chuyện AI và các mục trong thư viện của bạn chừng nào tài khoản của bạn còn tồn tại. Bản ghi được tạo khi không có tài khoản được lưu giữ cho đến khi được chuyển vào một tài khoản hoặc bị xóa theo yêu cầu. Tệp tải lên tạm thời bị xóa trong vòng 24 giờ; âm thanh từ tệp đã tải lên được lưu cùng bản ghi của nó để bạn có thể phát lại. Các clip bạn không giữ trong thư viện sẽ bị xóa trong vòng 24 giờ. Hồ sơ giao dịch mua được lưu giữ trong thời gian mà quy định về thuế và kế toán yêu cầu. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại một mã băm một chiều của địa chỉ email, không thể chuyển ngược lại thành địa chỉ, để tín dụng miễn phí khi đăng ký không thể được nhận lại lần nữa.

Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể tự xóa các cuộc trò chuyện AI và các mục trong thư viện như bản lồng tiếng và clip. Để xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu xóa từ phần cài đặt tài khoản: chúng tôi xử lý yêu cầu thủ công trong vòng 7 ngày và xóa tài khoản, bản ghi cùng số tín dụng còn lại của bạn, chỉ giữ lại những hồ sơ mà pháp luật yêu cầu, chẳng hạn như hồ sơ giao dịch mua. Để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ thông tin nào khác, bao gồm từng bản ghi riêng lẻ, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ. Tùy vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có thêm quyền theo các luật như GDPR hoặc CCPA; bạn có thể thực hiện các quyền đó theo cách tương tự.

Trẻ em

Voqusa không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ các em.

Thay đổi đối với chính sách này

Nếu chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ đăng các thay đổi trên trang này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thể hiện bằng ngày 'Cập nhật lần cuối' mới ở đầu chính sách.